ご注文された商品と別のものが届いた場合、
商品到着時に破損・不良品の場合（クリックポスト、定形外郵便を除く）
商品到着より2日以内にお知らせくださいませ。

＊配送中の破損/誤配送について

クリックポスト、定型外郵便はこわれもの指定&日時指定ができず、ポスト投函になります。
万一、配送中の破損や誤配達が発生した場合でも、
返金、返品、交換はいたしかねますのであらかじめご了承くださいませ。

＊不良品の返品／交換について

お手数ですがメールでのご連絡のうえ、弊店まで商品をご返送ください。
（送料は弊店負担とさせていただきます。）
在庫がある場合は良品を返送いたします。
（送料は弊店負担とさせていただきます）
代わりの在庫がない場合は、ご指定の口座へ返金させていただきます。

＊良品の返品／交換

イメージと違った。サイズが合わない等お客様の都合によるものです。
お手数ですがメールでのご連絡のうえ、弊店まで商品をご返送ください。
(ご返送の送料はお客様負担とさせていただきます。）

在庫がある場合は代替品を返送いたします。
（代替品の発送にかかる送料/手数料はお客様負担とさせていただきます）

代わりの在庫がない場合は、
商品代をご指定の口座へ返金させていただきます。

返金時に振り込み手数料が必要な場合は、
商品代から差引させていただきます。

また、送料/お支払い手数料は返金できませんので、
あらかじめご了承くださいませ。

【お問合せ窓口】
商品の返品・交換の際はメール又はショップのお問い合わせフォームよりお問合せください。

メールアドレス：info@mavi.co.jp

※聞き間違い等の問題が生ずる可能性が考えられますので、お電話によるお問い合わせを受け付けておりません。